《運營管理》課程簡介：

《運營管理》是我國工商管理碩士（MBA）學位培養(yǎng)計劃規(guī)定的一門核心課程，對于學生了解企業(yè)運營，掌握運營管理基本技能，起著非常重要的作用。企業(yè)的運營活動，是指將人力、物料、設備、資金、信息、技術等生產要素（投入）變換為有形產品和無形服務（產出）的過程，運營管理就是對這一過程的計劃、組織和控制，從而提高企業(yè)生產合格產品和提供滿意服務的效率，增強企業(yè)的競爭力。

企業(yè)的運營管理決策既需要有戰(zhàn)略性眼光和思路，也需要有具體的科學方法來支持。本課程將介紹運營管理中的戰(zhàn)略決策問題和一系列定性與定量分析方法，主要內容可概括為四個部分：運作戰(zhàn)略及流程選擇、運作管理技術、改進運作管理的績效和實踐環(huán)節(jié)。這樣一種安排，既符合企業(yè)運營管理從宏觀到微觀的順序，又與企業(yè)運營管理的時序一致。

近年來，運營管理的外部環(huán)境在不斷地發(fā)生著變化，如全球化、綠色運營、服務業(yè)的興起等。作為與企業(yè)的運營管理實踐密切結合的一門課程，《運營管理》的教學必須考慮這些變化。同時，經過幾十年的發(fā)展，中國企業(yè)也形成了自己獨有的一些運營管理思想和方法。在體現(xiàn)全球化的同時，《運營管理》的教學也需要總結中國企業(yè)的經驗和教訓。