論述題：

論述計劃與控制的協(xié)調(diào)。

參考答案：

計劃系統(tǒng)不只是制定事前計劃，作為目標(biāo)還制定了事前標(biāo)準(zhǔn)，這是信息反饋的源泉。另外在計劃中也暗含了事前標(biāo)準(zhǔn)背后的某種控制努力。由于這個控制努力的水準(zhǔn)，在事后標(biāo)準(zhǔn)中同樣使用，這就實現(xiàn)了計劃與事后標(biāo)準(zhǔn)之間的聯(lián)結(jié)。計劃的要點不只是事先的分析和調(diào)整，更主要的作用是作為現(xiàn)場控制活動的指導(dǎo)方針。由于與控制的這種聯(lián)結(jié)，計劃成為管理過程中非常受重視的一個環(huán)節(jié)。

計劃系統(tǒng)與控制系統(tǒng)之間具有相互依存的關(guān)系。一方面，作為控制系統(tǒng)的要素，計劃輸出(事前計劃、事前標(biāo)準(zhǔn)、約定的控制努力)是十分必要的;另一方面，由于計劃系統(tǒng)本身所具有的意義，與評價和控制結(jié)合起來使用是十分必要的。正因為有這樣一種相互依存關(guān)系，兩個系統(tǒng)往往結(jié)合為一個聯(lián)結(jié)程度很高的體系。

案例分析：

根據(jù)2002年4月網(wǎng)易新聞，普通桑塔納轎車正處在被取代的地位。上海大眾銷售公司的總經(jīng)理表示：賣了17年，普桑已完成了其歷史使命(在中國原始積累的使命)，應(yīng)該結(jié)束自己的使命了。問題是市場與其讓別人搶去，不如讓給自己的兄弟。大眾的系列產(chǎn)品：桑塔納2000，帕薩特、POLO相繼上市，正在分擔(dān)普桑的市場。

當(dāng)今汽車業(yè)在西方國家正在成為一個夕陽產(chǎn)業(yè)，不少廠商的轎車項目已變成微利或虧本，只能依靠大卡車、載重車以及商用車來創(chuàng)造利潤。于是中國市場被看重，德國大眾第一個把POLO轎車同期拿到中國來賣，甚至早于日本，普桑見證了大眾的原始積累，現(xiàn)在怎么辦?計劃講銷售重點轉(zhuǎn)移到中國西部去，在中國中西部一些中小城市，普桑仍是知名度很高的品牌車。

(1)從普桑銷售計劃的調(diào)整分析企業(yè)制定計劃的意義

(2)結(jié)合案例分析計劃和控制系統(tǒng)的存在基礎(chǔ)

參考答案：

(1)1.制定計劃對計劃者的意義在于通過對環(huán)境的分析研究，可以加深對環(huán)境的認識，減少工作的不確定性和失誤;明確工作目標(biāo)，為工作提供具體的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn);確定當(dāng)時必須采取的行動，落實目標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)的具體行動方案。對整個企業(yè)組織的意義在于計劃制定過程同時是企業(yè)組織中信息溝通、相互了解和事前協(xié)調(diào)的過程;在溝通和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上形成包括各部門、層次、個人作業(yè)在內(nèi)的企業(yè)總體計劃;通過計劃制定過程中計劃承擔(dān)者與上級管理者的相互作用，為管理者施加影響提供手段;通過計劃制定過程中在不同部門間進行的協(xié)調(diào)和安排，從組織整體要求出發(fā)協(xié)調(diào)各部門的決策，使計劃形成一個有機的整體。2.通過對汽車行業(yè)的分析研究和產(chǎn)品市場研究，大眾公司制定普桑退出市場、桑塔納2000，帕薩特、POLO逐步走入市場的計劃，明確未來產(chǎn)品的主導(dǎo)目標(biāo)，并開展相應(yīng)的營銷活動，維持大眾的商業(yè)利潤;同時計劃將普桑的銷售重點放在中國西部，繼續(xù)爭取普桑的商業(yè)價值;3.普桑銷售計劃的調(diào)整，正是大眾公司發(fā)揮計劃作用的典型案例。

(2)1.計劃和控制的基礎(chǔ)是信息;計劃與控制系統(tǒng)合企業(yè)組織中信息溝通體系之間，存在著雙向影響關(guān)系，一方面，計劃與控制系統(tǒng)依存于信息溝通體系，沒有必要的信息溝通體系運載信息，計劃和控制不可能實現(xiàn);另一方面，計劃和控制過程產(chǎn)生的信息流的路線和信息量，制約和影響著實際的信息溝通過程。2.本案例對普桑市場轉(zhuǎn)移的調(diào)整和新產(chǎn)品投放市場的策劃是計劃與控制系統(tǒng)有效運行的結(jié)果，但調(diào)整與策劃是在對市場信息有效撲捉，對市場環(huán)境深入分析的基礎(chǔ)上做出的判斷，信息是計劃和控制的基礎(chǔ)。3.大眾在對普桑市場轉(zhuǎn)移和新產(chǎn)品市場策劃和執(zhí)行的過程，也是大眾銷售信息有效溝通的過程。